Contenu :
- Phase de préparation : Check list de mise en place CR
- Choix du plan de licence & ouverture du compte
- Paramétrages de base de l'application CRM
- Création des comptes utilisateurs
- Paramètres de sécurité
- Personnalisation des modules CRM
- Introduction aux Workflows
- Emails: intégration des messageries & modèles d'emails CRM
- Phase d'alimentation de vos données :
- Création de formulaires web
- Importation de vos données
- Phase d'exploitation de votre CRM
- Créer des vues & filtres
- Personnaliser l'accueil, les rapports & tableaux de bord
- Le journal de vérification
- Création de macros
- Actions en masse
- Pour aller plus loin:
- Les applications Zoho complémentaires & les applications tierces